一直以来，工行西安兴盛园支行积极承担社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，坚持在业务合规前提下为客户提供灵活服务、关爱服务，受到了广大客户的高度赞扬。

　　3月31日中午，一位年龄较长的女士焦急万分，称其老伴急需用卡里的钱交付治疗费，但社保卡密码输入错误多次被锁，现在由于老人不便行动卧床在养老院，无法前来网点办理密码重置业务。该行网点负责人第一时间上前询问具体情况，从客户角度出发，立即调配人员上门服务。大堂值班经理与客户经理带上设备，陪同家属上门为老人的社保卡成功重置密码，帮老人解决了问题。老人感动不已，对网点员工的耐心服务和业务素养表示衷心感谢，同时为该行行动迅速、热心助人、高效办事的工作态度点赞!

　　银行服务无小事，上门服务暖人心。工行西安兴盛园支行将继续在坚持合规、严守风险的同时，脚踏实地为每一个客户解决好每一个问题，尽心尽力提供便民、高效、贴心的服务，积极践行工行人的光荣使命。